Уплатен одмор, резервиран хотел, спакувани куфери, а патувањето пропаѓа во последен момент. Болест, семејни проблеми, промена на плановите или откажување од самата туристичка агенција. Причините можат да бидат различни, но прашањето што најмногу ги интересира граѓаните е исто: што се случува со парите?